El rumor arma de información incierta y a veces confiable. Es fácil iniciar un rumor, cuando en la organización se está necesitado de información, a veces este nace por simple invención de alguien que se imaginaba una situación y lo "comparte" con otra persona, y esta a su vez con otro, transformando el rumor en casi un hecho, o sea en una verdad. El rumor en una organización toma fuerza como fuente de información, cuando los canales definidos oficiales de esta no informan, entregan la información después de que se necesitaba (tarde), o simplemente cuando se informa falsamente (información a medias). Además también toma fuerza cuando en el tiempo este demuestra que es una fuente confiable y no tanto también, por lo tanto cave preguntarse Por que no creer en lo que se me rumorea, si cada vez que se entrega la información oficial, esta es idéntica al rumor que conocía, o el rumor en si tenía cierta verdad en su contenido?.
Analizando los efectos negativos del rumor podemos nombrar:
- El que de vez en cuando sea cierta, esta situación trae incertidumbre, se tiende a tomar rumbos o decisiones erradas basadas en el rumor.
- Da poder a los que realmente no tienen poder alguno sobre la organización, elevándolos al sitial de líderes sin merecer esta condición.
- Manipulación de la organización y su rumbo, estableciendo casi con certeza que pasará y que no, dentro de la organización.
- Preocupación constante de los integrantes de la organización en asuntos que no aportan al crecimiento de esta.
Positivos:
- En toda organización el hambre por información es grande e inmediata, el rumor satisface rápido y fácilmente.
- El rumor tiende a ser mucho más rápida para la divulgación de la información que los canales oficiales.
- Dicta pauta, en lo que tiene que ver con el estado de ánimo de la organización, el rumor usado como estimulante.
- Establece alertas ante cualquier cambio que vendrá, nos ayuda a estar preparados.
- Es entretenido, si tal cual.
Si me preguntaran que prefieres:
Estar totalmente desinformado dentro de la organización y limitarme a "ser" y no a "hacer"?.
Ser presa del rumor tomando decisiones en base a ella.?
Personalmente me inclino por ser presa del rumor, ya que si bien es cierto corro el riesgo de tomar decisiones erradas y o equivocarme, además también tengo la posibilidad de no equivocarme y tomar decisiones correctas en el momento correcto. Lo anterior es para dejar en claro que es mejor contar información a medias que no contar con nada. La necesidad de establecer canales confiables y expeditos de información van de la mano de la honestidad y hética de los líderes que entregan la información, ya que se da el caso donde se inicia un rumor buscando utilizarlo como barómetro de la opinión de los liderados hacia cierto tema, o bien como herramienta para moldear estados de ánimos, o decisiones de los liderados, estas situaciones a la larga desprestigian y hacen perder validez a los canales oficiales de información. Es importantísimo en una organización utilizar los canales de información para informar y no para otros fines. Es cierto que hay información que no debe o puede ser conocida por todos los integrantes de la organización (léase los liderados), pero también es cierto que mientras menos información "restringida" exista dentro de la organización, más madura , fuerte y honesta es, transformándola en una organización con una visión común donde los liderados quieren lo mismo para la organización que los líderes.
